Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest KöNic Pellets GmbH, Baubergstraße 6, 34388 Trendelburg, Niemcy. E-mail: [email protected]. Dyrektor zarządzający: Nico Köhler.

2. Techniczne udostępnianie serwisu i niezbędne zapisy

Podczas korzystania ze sklepu przetwarzane są niezbędne technicznie dane o połączeniu i bezpieczeństwie. Mogą one obejmować dane połączenia związane z adresem IP, czas, wywołany adres, stronę odsyłającą, informacje o przeglądarce i urządzeniu oraz zdarzenia związane z bezpieczeństwem. Dane są przetwarzane w celu bezpiecznego udostępniania serwisu, analizy błędów i zapobiegania nadużyciom.

Niezbędne technicznie pliki cookie i pamięć lokalna są wykorzystywane do obsługi koszyka, ustawień rynku, sesji, logowania, funkcji bezpieczeństwa i zapisywania wyborów dotyczących prywatności. Podstawę prawną stanowią art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO oraz § 25 ust. 2 TDDDG.

3. Zamówienie i realizacja umowy

W celu obsługi zamówienia przetwarzamy dane kontaktowe, dane dostawy, zamówienia i dane umożliwiające przypisanie płatności. W przypadku zamówień firmowych możemy przetwarzać nazwę firmy, dobrowolnie podany numer podatkowy lub VAT UE oraz inny adres firmy lub adres do faktury.

Przetwarzanie odbywa się w celu wykonania umowy, komunikacji, dostawy, sporządzania dokumentów oraz realizacji ustawowych obowiązków przechowywania i dokumentowania.

4. Płatność i komunikacja e-mailowa

Płatność odbywa się przelewem bankowym. Przetwarzamy informacje niezbędne do przypisania płatności oraz indywidualny tytuł przelewu.

Potwierdzenia zamówień, informacje o płatności, powiadomienia o statusie, odpowiedzi na zapytania i potwierdzenia odstąpienia od umowy są wysyłane za pośrednictwem zewnętrznej usługi pocztowej.

5. Logistyka i inni odbiorcy danych

W zakresie niezbędnym do realizacji dostawy, odbioru lub zwrotu imię i nazwisko, adres, dane kontaktowe, ilość zamówionego towaru i uwagi dotyczące dostawy mogą zostać przekazane współpracującym firmom magazynowym, logistycznym i transportowym.

Dostawcy usług technicznych mogą w niezbędnym zakresie przetwarzać dane na potrzeby hostingu, wysyłki wiadomości e-mail, bezpieczeństwa, utrzymania i działania sklepu.

6. Ustawienia plików cookie i zgoda

Analityczne i reklamowe mechanizmy zapisu oraz oparte na nich spersonalizowane pomiary są stosowane wyłącznie na podstawie Twojej zgody. Podstawę prawną stanowią art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz § 25 ust. 1 TDDDG.

Twój wybór jest zapisywany lokalnie w przeglądarce. Możesz go w każdej chwili zmienić lub wycofać za pomocą łącza „Ustawienia plików cookie” w stopce. Wycofanie zgody działa na przyszłość i nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

7. Google Tag Manager

Korzystamy z Google Tag Manager, usługi Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Usługa zarządza tagami analitycznymi i reklamowymi używanymi na tej stronie. Podczas technicznego pobierania skryptu Tag Managera mogą być przetwarzane informacje o połączeniu i urządzeniu.

Tag Manager jest ładowany z domyślnie ustawionym Consent Mode. Przed wyrażeniem zgody zapisy analityczne i reklamowe pozostają w stanie „denied”. Usługi Google mogą przy tym otrzymywać technicznie ograniczone sygnały bez plików cookie dotyczące statusu zgody i wyświetlenia strony. Analityczne i reklamowe pliki cookie oraz identyfikatory reklamowe nie są odczytywane ani zapisywane bez Twojej zgody.

8. Google Analytics 4

Po uzyskaniu zgody korzystamy z Google Analytics 4 do pomiaru zasięgu, analizy korzystania ze sklepu i ulepszania oferty. Przetwarzane mogą być wyświetlenia stron, strona odsyłająca, przybliżony region, dane przeglądarki i urządzenia oraz interakcje, takie jak wyświetlenie produktu, dodanie do koszyka, rozpoczęcie składania zamówienia i zakup.

W przypadku zdarzeń e-commerce mogą być przekazywane dane produktów, waluta, wartość zamówienia, koszt dostawy, kwota podatku i numer zamówienia. Nie przekazujemy celowo do Google Analytics imion i nazwisk, adresów e-mail, numerów telefonu ani pełnych adresów. Google informuje, że nie rejestruje ani nie przechowuje adresów IP użytkowników z UE.

Okres przechowywania danych dotyczących użytkowników i zdarzeń zależy od ustawień przechowywania w naszej usłudze Google Analytics. Raporty zbiorcze mogą być dostępne dłużej.

9. Google Ads i pomiar konwersji

Jeżeli po wyrażeniu zgody aktywowane są tagi Google Ads lub cele pomiarowe powiązane z Google Ads, wykorzystujemy je do ustalenia, czy kontakt z reklamą doprowadził do wyświetlenia produktu, dodania do koszyka, rozpoczęcia składania zamówienia lub zakupu.

Przetwarzane mogą być identyfikatory kliknięć reklamowych, plików cookie lub urządzeń, dane przeglądarki i urządzenia, adres URL i strona odsyłająca, a także dane transakcji, takie jak numer zamówienia, wartość, waluta i zakupione produkty. Reklamy spersonalizowane i remarketing są stosowane wyłącznie po wyrażeniu odpowiednich zgód.

10. Google Consent Mode

Przekazujemy Google wybrany przez Ciebie status zgody dla analytics_storage, ad_storage, ad_user_data i ad_personalization. Tagi Google dostosowują swoje działanie do tego wyboru.

W przypadku braku zgody analityczne i reklamowe pliki cookie nie są zapisywane ani odczytywane. W zaawansowanym Consent Mode do Google mogą być jednak przesyłane sygnały pomiarowe bez plików cookie, niepowiązane z trwałym identyfikatorem użytkownika. Mogą one zawierać dane techniczne, takie jak typ przeglądarki, rozdzielczość ekranu, wywołany adres URL, informacje o czasie i adres IP odrzucany przed zapisaniem, a następnie służyć do pomiarów zbiorczych lub modelowania.

11. Google jako odbiorca danych i przekazywanie danych

Odbiorcą danych przetwarzanych za pośrednictwem usług Google jest w szczególności Google Ireland Limited. Nie można wykluczyć przetwarzania przez Google LLC oraz inne spółki Google lub podmioty przetwarzające poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W odniesieniu do przekazywania danych za granicę Google wskazuje na odpowiednie decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, ramy EU–US Data Privacy Framework i standardowe klauzule umowne. Dalsze szczegóły znajdują się w informacjach Google.

12. Okres przechowywania

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do danego celu, realizacji umowy, wykonania ustawowych obowiązków przechowywania, celów dowodowych albo obrony i dochodzenia roszczeń.

Lokalnie zapisany wybór dotyczący prywatności pozostaje zapisany do czasu jego zmiany, usunięcia danych przeglądarki lub technicznie wymaganej aktualizacji. Do danych w Google mają dodatkowo zastosowanie reguły przechowywania określone przez Google i skonfigurowane przez nas na danym koncie.

13. Prawa osób, których dane dotyczą

Osoby, których dane dotyczą, mogą — na warunkach określonych prawem — żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub przeniesienia, wnieść sprzeciw oraz w każdej chwili wycofać zgodę ze skutkiem na przyszłość.

Ponadto przysługuje prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego do spraw ochrony danych. Zapytania można kierować na adres [email protected].