Przejrzyste zasady zwrotów
Poniższe informacje wyjaśniają termin, przebieg, adres i koszty zwrotu.
1. Termin odstąpienia od umowy
Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin co do zasady rozpoczyna się w dniu otrzymania towaru.
2. Złożenie oświadczenia
Wyślij jednoznaczne oświadczenie za pomocą formularza lub e-mailem. Numer zamówienia, imię i nazwisko, adres oraz wskazanie produktów ułatwią obsługę zgłoszenia.
3. Uzgodnienie zwrotu
Towaru paletowego nie należy wysyłać bez zapowiedzi. Przed wysyłką uzgodnij z obsługą klienta sposób zwrotu, adres i termin przyjęcia.
4. Stan towaru
Towar należy zwrócić kompletny, zabezpieczony do transportu i — jeśli to możliwe — w oryginalnym opakowaniu paletowym. Za zmniejszenie wartości wynikające z używania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie może zostać naliczona rekompensata.
5. Koszty zwrotu
Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi klient, chyba że przyczyną jest wada lub błąd dostawy, za który odpowiadamy. Szacunkowy koszt dla rynku polskiego jest wyświetlany na tej stronie.
6. Zwrot płatności
Zwrot płatności następuje najpóźniej w terminie ustawowym. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
7. Reklamacje
Wady, uszkodzenia transportowe i błędne dostawy należy odróżnić od odstąpienia od umowy. Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i odpowiednią dokumentację, abyśmy mogli sprawdzić zgłoszenie.
Adres zwrotu dla Polski
Raben Logistics Polska
ul. Pomorska 71
70-812 Szczecin
Polska
Zapowiedz zwrot z wyprzedzeniem. Magazyn nie zawsze może od razu przyjąć lub zidentyfikować niezapowiedzianą paletę.
na zapytanie
Formularz odstąpienia od umowy online
Za pomocą tego formularza możesz złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Po wysłaniu otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Zwrot ciężkiego towaru paletowego uzgodnij wcześniej z obsługą klienta.